Key Highlights

  • RSUDMA Sumenep kini menyediakan layanan pengaduan yang aktif selama 24 jam sehari.
  • Setiap keluhan atau masukan dari masyarakat dijamin akan segera diproses dan ditindaklanjuti.
  • Inisiatif ini bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan dan transparansi di lingkungan rumah sakit.

SUMENEP – Rumah Sakit Umum Daerah dr. H. Moh. Anwar (RSUDMA) Sumenep mengambil langkah progresif dengan meluncurkan layanan pengaduan 24 jam. Kebijakan baru ini dirancang untuk memastikan bahwa setiap keluhan, saran, maupun masukan dari pasien serta keluarga dapat diterima dan segera mendapatkan respons yang cepat. Langkah ini merupakan bagian dari komitmen berkelanjutan RSUDMA dalam meningkatkan standar pelayanan kesehatan bagi masyarakat.

Direktur RSUDMA Sumenep menekankan pentingnya responsifitas terhadap suara publik. Ia menyatakan bahwa setiap aduan yang masuk, tidak peduli jam berapa, akan langsung diteruskan kepada unit terkait untuk penanganan secepatnya. Ini merupakan upaya nyata dalam membangun kepercayaan dan memberikan kenyamanan bagi seluruh pengguna jasa layanan rumah sakit.

Pentingnya Pengaduan Nonstop

Layanan pengaduan 24 jam ini tidak hanya sekadar formalitas. Ini adalah wujud dari keseriusan pihak manajemen dalam memetakan area-area yang memerlukan perbaikan. Dengan akses yang terbuka luas, diharapkan masyarakat tidak ragu untuk menyampaikan pengalaman mereka, baik yang positif maupun yang memerlukan perhatian lebih.

Proses tindak lanjut diatur dengan prosedur yang ketat. Tim khusus telah disiagakan untuk memverifikasi setiap laporan, menganalisis akar masalah, dan merumuskan solusi efektif. Targetnya, setiap keluhan dapat terselesaikan dalam waktu sesingkat mungkin, dengan tetap mengedepankan kualitas dan kepuasan pasien.

Meningkatkan Transparansi dan Mutu Pelayanan

Inisiatif ini selaras dengan visi pemerintah daerah dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima dan transparan. Seperti halnya fokus pada pembangunan infrastruktur pendidikan dan jaminan akses yang aman bagi masyarakat, perhatian terhadap sektor kesehatan juga menjadi prioritas utama. Penyelenggaraan layanan pengaduan yang mudah diakses merupakan fondasi penting untuk perbaikan berkesinambungan. Hal ini juga sejalan dengan semangat pemerintah daerah dalam memastikan setiap fasilitas publik, termasuk kesehatan, dapat diakses dan memenuhi harapan masyarakat, sama seperti komitmen dalam pengembangan sarana pendidikan seperti yang pernah diusung dalam program Bupati Fauzi Pastikan Lahan dan Akses Aman, Dorong Pembangunan Sekolah Rakyat di Wilayah.

Pihak rumah sakit berharap, layanan pengaduan 24 jam ini akan menjadi jembatan komunikasi yang efektif. Ini akan membantu RSUDMA Sumenep untuk terus berbenah dan menghadirkan pelayanan kesehatan yang tidak hanya profesional tetapi juga humanis.

🗣️ Bagikan Pendapat Anda!

Menurut Anda, seberapa besar dampak layanan pengaduan 24 jam terhadap peningkatan kualitas rumah sakit?

Untuk berita terkini dan analisis mendalam lainnya, tetaplah bersama AZKA ID.